2017-10-26
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沈陽飛馳電氣設備有限公司
質量信譽報告
一、質量理念
沈陽飛馳電氣設備有限公司自成立之初，便致力于打造高質量產品，將產品質量視為企業生存和發展的重要基石，自2007年開始積極推行質量管理體系，從根本上加強質量管理，運用質量管理工具，通過內部審核、自我評價、第三方審核或評價、QC活動，不斷尋找改進機會和持續改進的方式，邁向卓越的績效。
沈陽飛馳電氣設備有限公司成立于2004年9月，是集科研、設計、生產、銷售、安裝、服務為一體的高新技術企業。
沈陽飛馳電氣設備有限公司是以箱式變電站、風電、光伏專用箱式變電站、高低壓開關柜、干式變壓器、油浸變壓器產品為主導, 集研發、制造與銷售為一體的高科技企業。主導產品有：風力發電專用箱式變電站、光伏發電專用箱式變電站；40.5kV及以下高低壓成套開關設備；各種預裝式變電站（美式箱變、歐式箱變、燈箱箱變、景觀箱變、一體化智能計量臺變等）；電纜分支箱，戶外環網柜；干式變壓器；油浸式變壓器；12kV小型化極固封極柱式真空斷路器；12kV小型化高壓開關設備；12kV固體絕緣負荷開關及環網柜；軌道交通用直流開關柜及各類低壓配電箱柜和電鍋爐及配件的研發、生產、銷售及安裝等。公司擁有發明專利三項，外觀設計專利三項，實用新型專利二十五項，具有自主品牌的產品型號使用證書四項。
沈陽飛馳電氣設備有限公司生產基地位于遼寧省沈陽市渾南高新區內，廠房占地面積為53374.72平方米，于2014年初開始投入使用。廠區內具有：焊接車間、數控車間、噴涂車間、高低壓開關成套裝配車間、箱變裝配車間、新產品裝配車間、三箱裝配車間、變壓器無塵車間等多個獨立生產車間。公司擁有先進的斷路器自動生產線，母線自動生產線，自動噴涂生產線，智能立體倉庫系統，各類數控設備、真空干燥設備、真空注油及檢驗檢測設備。公司辦公樓和綜合樓各一座，并下設新產品研發中心、產品中試中心、職工活動中心。公司全面采用ERP管理系統，實現集成化，數字化，效率化辦公。是一家新興的集研發、調試、制造、銷售、信息化、自動化、物流、工程服務于一體的高新技術企業。
沈陽飛馳電氣設備有限公司自2004年成立以來，憑借先進的技術、優質的產品、專業的制造和一流的服務，業已在國內外重點工程取得良好的運行業績，并在全國多個省市的電網建設和改造項目中標，并連續四年取得了國家電網公司頒發的產品“一紙證明”文件。用戶涉及國家電網、南方電網、五大發電集團、中石油、中國石化、軌道交通、鐵路系統、煤炭系統、冶金系統、城市建設、醫療、院校等，均有良好的運行業績，并取得了良好的口碑。
沈陽飛馳電氣設備有限公司通過了“ISO9001-2008質量體系認證”、“ISO14001-2004環境管理體系認證”、“CCC國家強制性產品認證”，同時還獲得“遼寧省高新技術企業”，“遼寧省省級企業技術中心”、“遼寧省創新型中小企業”、“遼寧省名牌產品”、“遼寧省注明商標”、“遼寧省中小企業專精特產品”、“遼寧省年度杰出貢獻民營企業”、“AAA級企業信用等級”、“安全生產標準化三級企業”、“守合同重信用企業”、“成長型中小企業”、“沈陽市信息化和工業化融合示范企業”、“沈陽市十佳民營科技企業”、“沈陽市科技創新獎”、“沈陽市維護企業合法權益聯絡點”、“遼寧省優秀班組”、“沈陽市示范班組”、“規范職工之家”、“沈陽市先進女職工組織”等多項殊榮。
二、企業質量管理
為了更好地貫徹執行質量保證體系,企業自行開發了APTERP電氣行業信息化解決方案,實現了無紙化辦公管理,將企業從銷售、供應、設計到生產進行全面的優化,將ISO9001質量管理體系融入信息化管理系統中,這樣員工在操作信息系統的同時就已經完成9001體系的要求。企業質管部是ISO9001質量體系的歸口部門,負責體系的日常管理工作,公司為質量體系配備了充足的人力資源,從事質量管理體系的技術人員12人,其中高級工程師2名,工程師5名。在檢驗過程中嚴格地實施自檢、互檢、專檢的“三檢制”。從原材料、零部件采購入廠檢驗，到各生產工序檢驗，直到最終成品檢驗和試驗都是嚴格的按程序、按規范進行檢驗和試驗，堅決做到不合格原材料不投產，不合格加工件不轉序，不合格的零部件不組裝，不合格的成品不出廠的準則。近年來,產品一次檢驗合格率在98%以上,無任何經濟行為受起訴情況,質量目標全面完成。
（一）質量管理機構
本著對產品質量的高度重視，公司建立了從各零件、部件至產品的檢驗標準，并各司其職、相互溝通配合，從研發、采購、生產等各過程，加強產品質量把控。
在公司層面負責全面質量管理資源配置、全員意識提升，向全體員工宣貫質量理念。建立了監控和完善管理體系，推行全面質量管理工作，不斷提升公司整體質量經營管理水平；采購中心負責對供應商的開發、供應商能力提升，確保外購和外協件源頭產品質量； 質檢部負責新料件、新產品檢測，內部委托測試；經營部負責收集市場投訴信息和產品質量問題，并反饋相關部門； 質量管理部負責公司質量戰略的推進實施，提升產品質量和過程質量指標，同時實施質量改進工作。 公司同時設立了管理者代表，確定管理者代表的職責和權限，對質量實行一票否則，全面建立公司質量文化。
1 總經理
1.1 貫徹執行國家、地方有關質量、環境和職業健康安全法律、法規，是本公司質量、環境和職業健康安全的第一責任人。
1.2 負責本公司的發展戰略規劃，批準本公司的《管理手冊》和其他重要文件的發布。
1.3 向高、中層管理人員傳達滿足顧客和相關方要求的重要性，以及遵守法律法規、污染和事故預防及持續改進的必要性。
1.4 制定和發布質量、環境和職業健康安全方針和質量、環境和職業健康安全目標，與本公司環境和戰略方向相一致，并確保其得到有效貫徹和實現。
1.5 促進使用過程方法和基于風險的思維，確保將質量、環境和職業健康安全管理體系要求融入組織的業務過程，對質量、環境和職業健康安全管理體系的有效性負責。
1.6 提供必要的資源，確保各種資源滿足管理體系的的需要，為質量、環境和職業健康安全管理體系運行提供資源保障。
1.7 任命管理者代表，并授權其負責質量、環境和職業健康安全管理體系的建立、實施、改進和日常管理工作。
1.8 明確各級領導和部門的職責、責任、作用、授予權力，促使、指導和支持員工努力提高質量、環境和職業健康安全管理體系的有效性。
1.9 加強內部溝通，營造和諧、互助、能充分調動員工積極性的優良人文環境。
1.10 主持重大的質量、健康、安全和環境事故的處理。
1.11 主持管理評審，定期召開本公司管理工作會議，總結、部署質量、環境和職業健康安全管理體系改進的措施。
1.12 支持其他管理者履行其相關領域的職責。
2 管理者代表/質量負責人
2.1 確保按CNCA-01C-010-2014、CQC-C010-2014、CNCA-01C-011-2007、ISO9001：2015、ISO14001：2015和GB/T28001-2011標準要求，建立、實施和保持質量、環境和職業健康安全管理體系。
2.2 向最高管理者報告質量、環境和職業健康安全管理體系績效，以供評審，提出改進建議，并為改進質量、環境和職業健康安全管理體系提供依據。
2.3 確保在整個公司內提高滿足顧客、法律法規要求和其他要求、質量和環境、職業健康安全方針、程序及其管理體系要求的意識和執行力。
2.4 確保加貼強制性認證標志的產品符合認證標準要求。
2.5 建立文件化程序，確保認證標志的妥善保管和使用。
2.6 建立文件化程序，確保不合格品和獲證產品變更后未經認證機構確認，不加貼強制性認證標志。
2.7 及時向認證機構申報涉及獲證產品安全性能的變更。
2.8 負責與認證機構聯絡與協調認證方面的事情。
2.9 負責組織與管理體系有關事宜的外部聯絡。
3 技術負責人
3.1 在總經理領導下全面負責公司的技術和質量管理工作，確保質量、環境、職業健康安全體系的正常運行。
3.2 負責貫徹公司質量、環境、職業健康安全方針，主持制定目標、指標和管理方案，
對職能部門的目標、指標的完成負領導責任。
3.3 定期組織管轄范圍內質量、重要環境因素和危險源的監測活動，及時查出隱患，預防質量、安全、環境污染等重大事故的出現，對查出的隱患，采取糾正與預防，防止質量、安全、環境污染等重大事故的出現。
3.4 組織指導制定公司技術發展規劃，技術改造和技術組織措施的編制，執行工作。
3.5 負責新產品，新技術，新工藝，新設備，新材料的應用、推廣工作，重大技術問題的攻關工作。
3.6 對低壓電器成套設備的圖紙、技術參數的正確性負責；解決低壓電器成套設備加工過程中的技術性問題；對技術文件變更負責，確保變更前得到CQC的批準。
4 職業健康安全事務代表
4.1 參與本公司職業健康安全方針、目標和相關程序的制定和評審。
4.2 參與本公司安全管理委員會的各種活動，并就有關員工對職業健康安全方面的建議進行協調研究。
4.3 參與本公司環境和職業健康安全管理事務。
4.4 與本公司管理者溝通和正式協商職業健康安全問題，必要時并向相關方通報。
4.5 參與商討影響工作場所職業健康安全的任何變化，如引入新的設施設備、技術、過程、程序或工作模式。
（二）質量管理體系
依據GB/T19001-2008標準結合本公司的實際情況編制《質量手冊》，闡述了我公司質量管理體系的總要求。本公司通過質量管理體系的有效運行，持續提供滿足顧客和法律法規要求的產品，并持續提高本公司的管理水平和質量管理體系的有效性。扎實有效地落實了管理工作中的各項責任、各項目標，確保體系有效運行，推進公司可持續發展。
1、質量管理體系方針與目標
質量方針：
納一流人才 制一流產品 造一流服務
質量目標:
1) 顧客滿意度得分≥95分；
2) 產品合格率≥98%；
3) 產品交付及時率≥98%；
4) 新品研發成功率≥75%；
5) 市場不良率≤2%；
6) 客戶投訴率≤5起/季；
7) 設備完好率≥98%；
三、質量誠信管理
公司從識別、分析與確認質量承諾入手，圍繞產品生命周期全過程，參考GB/T 29467《企業質量誠信管理實施規范》要求，建立和實施保障質量承諾兌現的質量誠信管理制度，實施質量誠信管理。
誠信是質量文化的核心組成部分，質量誠信的理念和自律在公司已經成為了各級人員的共識，是必須遵守的基本職業道德，其全方面的誠信體現在：
（一）建立誠信守法的環境
高層領導致力于營造誠信守法的環境，收集法律法規，每年組織各部門開展合規性評價，開展法律法規培訓，建立商業行為準則和員工商業行為規范，依法誠信納稅，及時足額繳納各項稅款
（二）營造改進創新環境
公司通過建立《持續改善管理標準》，每月、季度、年度總結、表彰、獎勵先進的方式，鼓勵各部門各層次人員積極參與改進和創新活動，營造改進、創新氛圍。
（三）創建學習型組織
高層領導致力于“高素質 、高效率 、高效益 的三高原則培養人才、建設隊伍、推進標準化和規范化，建立多渠道、系統化的學習和教育培訓體系，促進組織和員工的學習，營造學習氛圍。
（四）確保履行產品和服務質量安全的職責
公司高層領導非常重視產品質量安全，并認其為企業的生命。嚴格遵守3C產品強制性認證規范，積極參與和實施產品CQC自愿性認證，確保履行產品和服務質量安全職責。
（五）大力推進品牌建設
制訂品牌戰略規劃，參與品牌建設活動，開展品牌調研及顧客滿意度調查工作，配置資源多渠道品牌推廣，提出了品牌接觸點管理思路從售前、售中、售后入手梳理出與客戶直接和間接發生關系的品牌接觸，并將品牌接觸點與不同部門建立起監督指標，旨在提升品牌的統一化和高端化形象。
（六）組織公司績效評價
公司依照績效模式，建立產品和服務、顧客與市場、財務、資源、過程有效性、領導六維度的績效評價指標，采用了多種方式進行績效評價。
四、質量管理基礎
（一）企業產品標準
一直以來，公司將企業標準化貫穿于生產全過程，從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環節，均制定了相關標準。從而使產品從原輔材料進廠到成品出廠的整個生產過程都處于標準化規范管理之中，對穩定產品質量、提高企業管理水平奠定了良好的基礎。
（二）認證認可情況
為全面提升產品質量，確保各項生產經營活動規范、標準，公司通過了ISO9000質量管理體系認證，多項產品通過國家強制性認證（CCC認證）。結合管理提升活動，對管理文件、記錄進行梳理，真正實現閉環式管理和文件的標準化管理模式，確保公司體系運行的規范、科學、高效。
（三）質量檢驗情況
公司完全按照ISO9000管理手冊嚴格檢驗公司產品:
1、 根據公司質量、環境、職業健康安全方針、目標和指標，結合公司工作，認真履行質量、環境、職業健康安全管理體系中規定的相應職責。
2、 組織開展部門活動、產品和服務所涉及的環境因素和危險源識別、評價和控制措施的確定工作。
3、 負責本部門目標、指標和管理方案的制定和實施工作。
4、 負責公司檢測設備的管理，定期組織進行檢定和校準，確保設備的精度。
5、 產品質量的檢查和驗收工作，貫徹和執行國家標準、企業標準及規程。
6、 3C認證產品一致性控制，組織對關鍵元器件和材料進行定期確認檢驗。
7、 召開質量會議，主持不合格品的評審，對不合格品的處置及措施進行驗證。
8、 調查處理重大質量事故，進行事故的統計、分析、報告，提出事故防止措施，督促檢查落實情況。
9、 員工按公司管理要求實施質量、環境和職業健康安全的日常管理。
五、產品質量責任
（一）產品質量水平
公司所有產品質量均達到行業領先或國內領先水平。
（二）產品售后責任
公司遵循“產品銷售到哪里，服務點就覆蓋到那里”；采用分層管理模式，服務網絡輻射全國，并建立了遠程運維服務系統平臺，服務網絡確保了服務的及時性。
（三）企業社會責任
本公司及全體管理層認識到遵守國際勞工標準和維護勞工權益是一個負責任的公司所具備的基本條件，也是消費者、客戶、公眾和政府等利益相關者的期望。
本公司承諾遵守國家勞動法律法規、遵守國際公認的勞工標準、以及其他適用的行業標準和國際公約，持續改善工作條件和員工福利。對公司政策進行定期評審以持續改善，評審時應考慮法律的變化，自身行為準則要求及公司其他要求的變化。其內容涵蓋員工權益、產品責任、員工責任、環境責任、納稅等方面。
（四）質量信用記錄
1、企業榮譽情況
沈陽飛馳電氣設備有限公司今年來獲得了“高新技術企業”、 “AAA級信譽單位”、“遼寧省名牌企業”、“遼寧省著名商標”、“遼寧省誠信企業”、“遼寧省十佳民營企業”等榮譽稱號。飛馳電氣公司在市場行業中具有良好的誠信度。2015年公司完成銷售收入2.8億元。公司通過了ISO9000質量管理體系及環境管理體系認證，對產品過程檢驗和成品檢驗層層把關，產品性能穩定可靠。
2、名牌產品概況
公司生產的KYN92A系列產品擁有20多項專利技術，是未來國家電網應用的主流產品。主要在小型化，絕緣技術，溫升控制，爬電距離等關鍵技術加以創新與提升，最終實現了體積小巧，絕緣可靠。2016年度該產品銷售量近3300臺，銷售額為1.2億元左右。該產品技術水平達到國內領先水平，該產品曾獲遼寧省“優秀新產品”二等獎、遼寧省“專精特新”產品獎及遼寧省科技進步獎。
沈陽飛馳電氣設備有限公司
2017年10月
